রেফারেন্স

tku999-এ গোপনীয়তা কীভাবে কাজ করে

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি। bKash, নগদ বা রকেট দিয়ে জমা দিন—প্রতিটি লেনদেন আপনার ওয়ালেটে সরাসরি যায়, বাইরে শেয়ার হয় না।

এনক্রিপ্টেড লগইনস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপদব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত২৪/৭ অ্যাকাউন্ট সহায়তা
tku999 tku999-এ গোপনীয়তা কীভাবে কাজ করে
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, আপডেট বা ডিলিট করতে চান? আমাদের সাপোর্ট টিম মোবাইল, ইমেল বা লাইভ চ্যাটে সাহায্য করতে প্রস্তুত। বাংলাদেশ থেকে খেলছেন বা অন্য কোথাও—যেকোনো সময় পৌঁছান।

লাইভ চ্যাট tku999 ওয়েবসাইট বা অ্যাপে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম ঢাকা সময় ভিত্তিতে কাজ করে, সাধারণত ৩০ মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয়।
ইমেল সাপোর্ট support@tku999 এ সরাসরি লিখুন। ২-৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন। গোপনীয়তা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন নিয়ে এসেন, আমরা বিস্তারিত উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে যান, সেটিংস খুলুন, তারপর 'ব্যক্তিগত তথ্য' ক্লিক করুন। এখানে আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে এবং সংশোধন করতে পারেন।
নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি লগইন এবং পেমেন্ট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার bKash, নগদ বা রকেট ওয়ালেট আইডি কখনো আমরা খোলা টেক্সটে রাখি না। অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং আমাদের সার্ভারে নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে।…

এনক্রিপশন

SSL/TLS প্রোটোকল ব্যবহার করি সকল ডেটা ট্রান্সফারে। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড থাকে।

পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, নগদ এবং রকেটের সাথে সরাসরি সংযোগ আমরা বজায় রাখি। আপনার ওয়ালেট রেফারেন্স আমাদের ডাটাবেসে এনক্রিপ্ট করা থাকে, তৃতীয় পক্ষে যায় না।

সেশন নিরাপত্তা

আপনি খেলায় যখন নিষ্ক্রিয় থাকেন, ৩০ মিনিট পর স্বয়ংক্রিয় লগআউট হয়। এটি অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা থেকে রক্ষা করে।

ডেটা সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ৬০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডিলিট হয়। প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড দেশের আইন অনুযায়ী ৫-৭ বছর রাখি।

তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং অ্যান্টি-ফ্রড টিমের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন বা ইমেল পরিবর্তন করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপডেট সম্পন্ন করি।

গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নীচে আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জানা প্রশ্নের উত্তর পাবেন। যদি আরও কিছু জানতে চান, লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে পৌঁছান।

আপনার নাম, ফোন, ইমেল এবং বয়স আমাদের এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার লগইন যাচাই এবং জমা-তোলার জন্য ব্যবহার করা হয়। বাংলাদেশ থেকে যদি খেলেন, তাহলে আঞ্চলিক আইন মেনে ডেটা রাখা হয়।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। বন্ধ হওয়ার ৬০ দিন পর সব ব্যক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। আইনের জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

না, কখনো না। আপনার ওয়ালেট আইডি এবং নম্বর আমরা শুধুমাত্র আপনার লেনদেন প্রসেস করার জন্য এনক্রিপ্ট করে রাখি। তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না এবং বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছেও যায় না।

আমরা আপনার লগইন সময়, কোন গেম খেলছেন এবং জমা-তোলার তথ্য রাখি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে এবং অপব্যবহার খুঁজে পাই। কিন্তু আপনার মোবাইল লোকেশন বা অন্য ওয়েবসাইট ব্যবহার ট্র্যাক করি না।

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং যতক্ষণ আপনি অ্যাকাউন্ট রাখেন ততক্ষণ এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা সরাসরি পাসওয়ার্ড জানি না, শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড সংস্করণ দেখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে এটিও মুছে যায়।

হ্যাঁ। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার ইমেলে জানাই এবং এই পৃষ্ঠা আপডেট করি। ছোট আপডেট বা স্পষ্টকরণের জন্য শুধু এখানে বিজ্ঞপ্তি দিই। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা চেক করলে সব নতুন তথ্য পাবেন।

হ্যাঁ। সেটিংসে যান, 'আমার ডেটা' ক্লিক করুন এবং 'ডাউনলোড' বাটন দেখুন। আমরা আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ একটি ফাইলে প্যাক করে পাঠাই।